爱美之心人皆有之，贵阳的李女士就挺喜欢漂亮的，于是找到一家美容院去做了一个祛眼袋的手术。结果做下来之后，让她觉得特别地不开心，她觉得还不如之前好。

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李女士告诉记者，去年11月份，在一位邻居的介绍下，她来到贵阳市观山湖区一家名叫星妍芭莎的美容医院，做了祛眼袋的项目。

“我在她那做脸，我每次去她都说我的眼袋大，相处一年，我觉得这个邻居是这家医院的股东，我觉得这个邻居人也挺好，我就完全相信她，我就把我这张脸交给她了，我就做了眼袋和切眉。”李女士说，整个项目做下来，花了一万五千多元。然而，做完项目一个月后，她发现效果并没有她想象中的那么好。

“我一看完了，我朋友看到我也说，完了你这个没做好，做完和之前差不多，我就找到介绍我来的这个邻居，她是股东，她就说一个月能看出什么，她就有点不高兴了。完了说要等三个月，我说行，你说三个月，我就恢复三个月。”李女士说。

然后直到今年4月份，李女士还是觉得效果很不如意。于是，她再次找到了医院。

“我又找到她，她说确实有问题，她就带我到医院找给我做手术的医生，医生看到我以后，他就扒着我的眼睛说，你这个下次要做的话是祛脂还是祛皮，他这么一说我更不敢做第二次了。”李女士说。

李女士表示，她事先根本不知道还有做第二次的手术的可能，所以医院给出的补救方案，她不能认可。

“他根本没有跟我提，如果他跟我提了，我肯定不会做。眼部相对来说是最重要的部位，我怕他把我眼睛伤害了，但是我的恢复期才5个月，所以我就决定不做。当时他们解决的时候，态度非常不好，很强硬。我的要求就是全额退款，他们给我的答案就是再做一次，我就不同意。”李女士说。

随后，记者和李女士一起来到了贵阳星妍芭莎美容医院，后勤主管石先生告诉记者，他们一直想解决问题，然而李女士并不配合。

贵阳星妍芭莎美容医院后勤主管石先生回应称，“她跑到所有的房间去，跑到三楼病区去，她就一直在吵，一直在闹，遇到问题我们不逃避，该怎么处理就怎么处理，没问题的，她大吵大闹的，这是公共场所啊。”

对于李女士提出的祛眼袋效果不好一事，运营院长谢女士表示，手术没有问题。

“这是她的术前照，我们来看一下，每个人的审美不一样，如果没有达到你的预期，那么我们可以调整一次，也讲得非常清楚了。（记者：你们有没有告知过她，如果第一次做不好，第二次还是需要进行调整的，这个东西有没有告诉过她）我们的手术告知书里面都会有。” 运营院长谢女士称。

对于谢院长的说法，李女士表示，告知书她确实没有仔细看清楚里面的条款就签了字，不过，她认为医院有口头告知的义务。

“你们是专业人士，给我做成这样，你要看我之前的照片，我做和不做还没什么区别，但是他们的照片我不知道是怎么照的。（记者：但是你签的合同里面有这个条款）那他们是欺骗消费者，不把主要的条款告诉消费者，还有他们的股东也是欺骗我。（医院工作人员：你这个会产生第二次第三次你指给她看，你指给她看，让她按手印在这个地方才对）”李女士说。

现场双方一直争执不下，运营院长谢女士表示，他们会申请相关部门进行调解。

运营院长谢女士回应称，“我们去卫计委，卫计委处理不了我们有医调委，医调委处理不了我们有法院。李女士所说的手术失败，也有鉴定的机构，如果真的是我们的问题，我们不会逃避，如果不是我们的问题，我也希望李女士到时候能出一个函给我们。这真的影响到我们正常的也营业了。”